Trocas e Devoluções

A ByAloirah preza pela satisfação de seus clientes e oferece uma política de troca e devoluções em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor. Confira abaixo os procedimentos para realizar trocas ou devoluções de produtos:

1. Prazo para Troca

• Você pode solicitar a troca de um produto no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento da sua compra.
• Para realizar a troca, o produto deve estar:
  • Em sua embalagem original, sem sinais de uso.
  • Com todos os acessórios e itens inclusos.
  • Acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra.

2. Como Solicitar a Troca

Para iniciar o processo de troca, envie um e-mail para [email protected] com as seguintes informações:

• Nome completo.
• Número do pedido.
• Descrição do produto que deseja trocar.
• Motivo da troca (ex.: defeito, tamanho incorreto, insatisfação).

Após o envio, entraremos em contato com você para informar os próximos passos.

3. Prazo para Devolução

• Caso deseje devolver um produto, o prazo é de 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
• A devolução será aceita somente se o produto estiver:
  • Em perfeito estado, sem sinais de uso.
  • Em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e nota fiscal.

4. Como Solicitar a Devolução

Para devoluções, envie um e-mail para byaloirahcomercial@gmail.com com as seguintes informações:

• Nome completo.
• Número do pedido.
• Descrição do produto que deseja devolver.
• Motivo da devolução.

Nosso time entrará em contato para orientá-lo(a) sobre o procedimento de envio e reembolso, quando aplicável.

5. Produtos com Defeito

• Caso o produto apresente defeito de fabricação, o prazo para troca é de 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
• Entre em contato com byaloirahcomercial@gmail.com informando o problema e anexando fotos do produto defeituoso para avaliação.

6. Custos de Envio

• Em caso de defeito ou erro no envio: Os custos de envio para a troca ou devolução serão arcados pela ByAloirah.
• Por outros motivos: Os custos de envio para trocas (ex.: insatisfação, escolha incorreta) são de responsabilidade do cliente.

7. Considerações Finais

• Não realizamos trocas ou devoluções de produtos que apresentem sinais de uso, sem embalagem original ou sem nota fiscal.
• Reservamo-nos o direito de recusar a troca ou devolução caso as condições acima não sejam atendidas.

Para mais informações, entre em contato com nossa central pelo e-mail byaloirahcomercial@gmail.com. Estamos à disposição para ajudá-lo(a) a ter a melhor experiência com a ByAloirah.